TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI

1. Teslimat Koşulları

Armada Eşarp olarak vermiş olduğunuz siparişler, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Siparişleriniz, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece, sipariş tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargo teslimat süresi, kargo firmasının çalışma yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Türkiye'nin her yerine gönderilmektedir.

4.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 4.000 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında müşteriye gösterilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mümkün olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

Siparişin teslimatı sırasında paketin hasarlı, yırtılmış veya açılmış olduğunu fark etmeniz halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmasını tavsiye ederiz.

Sipariş verilen ürünlerin teslimatı, yasal olarak taahhüt edilen süre içerisinde gerçekleştirilir. Herhangi bir teslimat süresi belirtilmemiş olması halinde, ürünler en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.

2. İade ve Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilirler.

Cayma hakkından yararlanmak isteyen müşterinin, 14 günlük süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirimde bulunması yeterlidir.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,
• Ürünün yeniden satışına engel olacak şekilde zarar görmemiş olması,
• Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve tamamlayıcı parçalarının eksiksiz olması

gerekmektedir.

Ürünün, cayma hakkı kapsamında iade edilebilmesi için olağan kullanım dışında kullanılmış veya zarar görmüş olmaması gerekir.

3. İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz gerekmektedir.

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün tarafımıza gönderilmesi için gerekli bilgiler sizinle paylaşılır.

Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun olması halinde ücret iadesi işlemi başlatılır.

Cayma hakkının kullanılması halinde, mevzuat gereği ürün bedeli ve varsa teslimat için tahsil edilen bedeller, yasal süre içerisinde müşteriye iade edilir.

Ücret iadesi, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde iade kargo masrafları uygulanır.

Ürünün ayıplı, hatalı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması durumunda müşteriden iade kargo ücreti talep edilmez.

5. Değişim

Ürün değişimi talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim talepleri, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması şartıyla değerlendirilir.

Stok durumuna göre aynı ürünün farklı renk veya modeliyle değişim yapılabilir. Değişim mümkün olmadığı durumlarda müşteriye ücret iadesi yapılabilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Mevzuat gereği cayma hakkının istisnası kapsamında bulunan ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir.

Özellikle müşterinin isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler ile niteliği gereği iadesi mümkün olmayan veya tesliminden sonra ambalajı, koruyucu unsurları açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.

7. Eksik veya Hatalı Ürün

Siparişinizde eksik ürün, yanlış ürün veya ürünün taşıma sırasında zarar görmesi gibi bir durum olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün/paketin fotoğraflarını paylaşmanız, sorunun hızlı şekilde çözülmesine yardımcı olacaktır.

8. İletişim

Teslimat, iade, değişim ve siparişlerinizle ilgili tüm sorularınız için web sitemizde bulunan İletişim bölümünden veya tarafımıza kayıtlı iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Armada Eşarp

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.